Mediazione e negoziazione dei conflitti 2019/2020

FINALITA’ DEL CORSO

• Potenziare le capacità personali di relazione con gli altri e con se stessi.

• Implementare gli strumenti relativi all’analisi, gestione e mediazione di conflitti interpersonali.

Destinatari

• Persone interessate ad approfondire la conoscenza degli strumenti di analisi e gestione dei

conflitti interpersonali.

• Responsabili e coordinatori che gestiscono personale all’interno di aziende.

• Operatori che lavorano nell’ambito dei servizi socio-sanitari ed educativi, della relazione d’aiuto.

• Operatori che lavorano nell’ambito olistico e del benessere.

Tempi

Il percorso formativo si articola in 10 moduli a cadenza mensile della durata di 12 ore ciascuno, da Dicembre 2019 a Novembre 2020.

I moduli si svolgeranno a cadenza mensile: il sabato dalle 9.30 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 18.30.

La domenica dalle 9.30 alle 13.30.

Il monte ore complessivo è di 150 ore.

La formazione sarà integrata da un’attività di tutoraggio per elaborare una tesina finale.

Al fine di conseguire l’attestato di frequenza e il materiale relativo al corso è necessario:

• Seguire almeno 70% del monte ore d’aula.

• Elaborare e discutere una tesina sui temi afferenti al corso, concluso il corso di 10 moduli.

Il corso avrà inizio con minimo di partecipanti.

Metodologia

La formazione si basa su un approccio interattivo,che promuove la partecipazione del gruppo attraverso role-playing ed esercitazioni, simulazioni di mediazione, tecniche e improvvisazioni teatrali, proiezioni di video, meditazioni guidate.

Modulo 1 – L’ASCOLTO ATTIVO ED EMPATICO

Dott.ssa Federica RInaldi – Psicologa e Psicoterapeuta

14 – 15 Dicembre 2019

Argomenti

• Le barriere comunicative.

• I filtri che influenzano l’ascolto.

• Aprirsi all’altro (accoglienza, accettazione, incontro).

• L’ascolto attivo (attenzione, presenza, individuazione del messaggio-chiave).

• Ascoltare il corpo (vedi messaggi di gradimento e rifiuto).

• L’ascolto empatico (individuazione e rimando dei vissuti emotivi e dei bisogni).

• Le domande importanti (specificazione, raccolta informazioni, domande aperte e chiuse).

• Parafrasare, rispecchiare, chiarire, riassumere.

Modulo 2 – LE FIGURE GENITORIALI: Laboratorio evolutivo 1

Dott.ssa M.Antonietta Milazzo – Psicologa e Psicoterapeuta

18 – 19 Gennaio 2019

Argomenti

• Introduzione alla Teoria dell’Attaccamento come base delle nostre relazioni affettive.

• Le basi della Personalità e il Carattere.

• Integrare le diverse funzioni e sviluppare le risorse.

Modulo 3 – IL CONFLITTO INTERIORE

Dott.ssa Federica Rinaldi – Psicologa e Psicoterapeuta

22 – 23 Febbraio 2019

Argomenti

• Cos’è il conflitto.

• Elementi del conflitto interiore.

• Il ruolo delle emozioni nel conflitto.

• Emozioni primarie e secondarie.

• Cosa accadde nel nostro cervello, centri emotivi ed esecutivi (il ruolo dell’amigdala e dei

lobi prefrontali).

• Sequestro emotivo e padronanza di sé (reazioni distruttive e autocontrollo).

• L’espressione delle emozioni.

• Le emozioni che possono presentarsi in mediazione.

• La relazione fra emozioni, pensieri, comportamenti.

Modulo 4 – IL CONFLITTO INTERPERSONALE

Dott. Samuele Mollicone – Psicologo e Mediatore aziendale e scolastico

21 – 22 Marzo 2019

Argomenti

• La dinamica proiettiva come passaggio dal conflitto interiore al conflitto interpersonale.

• Come nasce il conflitto interpersonale.

• Differenza di mappe, valori, interessi, bisogni.

• Varie tipologie di conflitto.

• Soggetti del conflitto.

• Fasi del conflitto.

Modulo 5 – LA COMUNICAZIONE EFFICACE

Dott. Samuele Mollicone – Psicologo e Mediatore aziendale e scolastico

18 – 19 Aprile 2020

Argomenti

• Il concetto di mappa.

• La costruzione della mappa (cancellazione, distorsione, generalizzazione).

• I livelli della comunicazione (verbale, para-verbale e non verbale).

• Sistemi rappresentazionali (visivo, auditivo, cinestesico).

• Segnali di gradimento e rifiuto.

Modulo 6 – LA FAMIGLIA INTERIORE: laboratorio evolutivo 2

Dott.ssa Marina Gabellini – Psicologa e Gestalt Counselor

23 – 24 Maggio 2020

Argomenti

• Gli ordini dell’aiuto secondo una prospettiva sistemica.

• L’immagine primordiale dell’aiutare: genitori e figli.

• Onorare i genitori e gli antenati: le costellazioni famigliari.

Modulo 7 – MEDIAZIONE e NEGOZIAZIONE

Dott.ssa Marcella Stermieri – Mediatrice familiare e civile commerciale

13 – 14 Giugno 2020

Argomenti

• Cos’è la mediazione dei conflitti e la negoziazione.

• Il ruolo del mediatore.

• Fasi della mediazione:

– Raccolta delle informazioni.

– Definizione congiunta dei problemi.

– Individuazione dei bisogni al di là delle pretese.

– Ridefinizione delle posizioni iniziali.

– Contrattazione degli accordi.

Modulo 8 – TIPOLOGIE DI MEDIAZIONE

Dott.ssa Marcella Stermieri – Mediatrice familiare e civile commerciale

26 – 27 Settembre 2020

Argomenti

• Limiti e risorse della mediazione.

• Mediazione diretta e indiretta.

• La fantastica/migliore/peggiore alternativa alla negoziazione (FATNA/BATNA/WATNA).

• Tipologie di mediazione:

– Familiare.

– Civile-commerciale.

– Sociale.

– Scolastica.

– Aziendale.

Modulo 9 – LA COMUNICAZIONE SENZA VIOLENZA: Ascoltarsi ed esprimersi

Dott.ssa Francesca Vaccari – Mediatrice familiare e sociale

24 – 25 Ottobre 2020

Argomenti

• Discernere l’osservazione dei fatti dal giudizio (cosa vedo).

• Esprimere il proprio vissuto emotivo (cosa sento).

• Esprimere i propri bisogni (cosa desidero/di cosa avrei bisogno).

• Accettare il principio di realtà (le risorse dell’altro e del contesto).

• Aprirsi alla negoziazione e formulare richieste.

• I meccanismi della violenza nei processi di comunicazione (la dinamica maggiore-minore).

Modulo 10 – LA COMUNICAZIONE SENZA VIOLENZA: Ascoltare l’altro e aiutarlo ad esprimersi

Dott.ssa Francesca Vaccari – Mediatrice familiare e sociale

21 – 22 Novembre 2020

Argomenti

• Accogliere e accettare l’altro.

• Cosa vede e cosa sente l’altro.

• Facilitare nell’altro l’espressione di emozioni/sentimenti/bisogni e proposte.

• Stare nella relazione.

Il costo del percorso è di € 980 a persona.